Häufig gestellte Fragen - Übersicht
Kontakt
Wie kann ich mit Kroschke SIGN in Kontakt treten?
Sie erreichen uns per Telefon und WhatsApp über die Nummer 0531 – 318 318. Zudem können Sie per E-Mail an vertrieb@kroschke.com, per Kontaktformular sowie per Live-Chat mit uns in Kontakt treten.
Wann erreiche ich Sie telefonisch?
Wir sind werktags in der Zeit von Montag bis Donnerstag von 07:30 Uhr bis 17:00 Uhr und am Freitag von 07:30 Uhr bis 16:00 Uhr persönlich für Sie da.
Anmeldung, Konto und Registrierung
Wie kann ich mich anmelden und auf mein Konto zugreifen?
Die Anmeldung ist mit einem Klick auf “Anmelden” (siehe oben im Menü) möglich. Geben Sie hier Ihre Zugangsdaten ein (E-Mail und Passwort) oder registrieren Sie sich neu. Die Gastbestellung erfordert keine Registierung.
Wie kann ich meine Daten ändern?
Sie können Ihre persönlichen Daten wie Namen, E-Mail-Adresse etc. per Telefon unter der Nummer 0531 – 318 318 sowie per E-Mail an die Adresse vertrieb@kroschke.com ändern lassen. Eine Daten-Änderung im Shopsystem ist derzeit noch nicht möglich. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.kroschke.com/datenaenderung.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Ihre persönlichen Daten unterliegen dem gesetzlichen Datenschutz. Umfangreiche Informationen finden Sie auf unserer Seite https://www.kroschke.com/datenschutzerklaerung.
Wie erfolgt die Neukunden-Registrierung?
Die Neukunden-Registrierung ist mit einem Klick auf "Anmelden“ (siehe oben im Menü) möglich. Alternativ können Sie Ihre Registrierung direkt unter dem folgenden Link vornehmen: https://www.kroschke.com/registrieren.
Hinweis: Unter dem Menüpunkt “Meine Daten” sehen Sie Ihre Eingaben erst nach Anlage des Kundenkundenkontos in unserem Warenwirtschaftssystems.
Ist eine Gastbestellung möglich?
Ja, mit Klick auf "Anmelden“ (siehe oben im Menü) können Sie über den gleichnamigen Button „Als Gast bestellen“.
Kann ich auch mehrere Nutzerkonten anlegen?
Es kann nur ein Nutzerkonto je E-Mail-Adresse angelegt werden. Kaufen Sie für verschiedene Leistungsempfänger ein, können wir ihre E-Mail-Adresse dort hinterlegen und Sie haben mit der nächsten Anmeldung die Möglichkeit den gewünschten Kunden auszuwählen.
Preise und Angebote
Kann ich auch ein individuelles Angebot erhalten?
Sie planen ein größeres Projekt oder haben einen wiederkehrenden Bedarf? Dann nehmen Sie zu unserem Beratungsteam Kontakt auf. Sie erhalten ein maßgeschneidertes Angebot. Zum Kontaktformular!
Gibt es Staffelrabatte bei Abnahme großer Mengen?
In Abhängigkeit vom Produkt sind gestaffelte Mengenrabatte möglich. Diese senken den Stückpreis. Dabei gilt, je höher die Abnahmemenge, desto besser der Stückpreis.
Warum werden keine Bruttopreise angezeigt?
Die im Shop abgebildeten Preise sind ausschließlich Netto-Preise, da wir unsere Produkte und Leistungen generell nur an Gewerbekunden verkaufen.
Bestellungen
Wer kann bei Kroschke SIGN bestellen?
Das Angebot von Kroschke SIGN richtet sich ausschließlich an Gewerbekunden (B2B). Gewerbekunden sind Personen, die für ein Unternehmen, eine Behörde oder eine andere Einrichtung einkaufen. Dazu gehören auch Selbstständige, Freiberufler, Landwirte, Vereine, Ärzte, Anwälte sowie alle Personen mit gültigem Gewerbeschein.
Welche Bestellmöglichkeiten gibt es?
Am einfachsten ist es, wenn Sie Ihre Bestellungen direkt im Kroschke SIGN Online Shop vornehmen. Zudem sind Bestellungen auch telefonisch und per WhatsApp über die Nummer 0531 – 318 318 möglich. Alternativ dazu können Sie Ihre Bestellung auch an die E-Mail-Adresse vertrieb@kroschke.com senden.
Gibt es ein Mindestbestellwert?
Es gibt grundsätzlich keinen Mindestbestellwert. So erhalten Sie die Möglichkeit unsere Produkte unabhängig von einem Mindestbestellwert zu kaufen und zu testen. Hinweis: Ab einem Online-Bestellwert von 200 € entfallen die Versandkosten.
Welche Vorteile hat die Online-Bestellung?
Bestellungen jederzeit möglich
große Produktauswahl
einfacher Bestellprozess
gesetzliche Widerrufsfristen
Warum sollte ich bei Kroschke SIGN bestellen und wo liegen die Vorteile?
schnelle Lieferzeiten (für viele Produkte häufig nur 1 Tag Lieferzeit)
geringe Versandkosten
einfache Retoure
persönliche Beratung
Gratis-Muster u. v. m.
Gibt es ein Rückgaberecht?
Im Rahmen des Rückgaberechtes ist die Retoure bzw. Warenrücksendung an Kroschke SIGN grundsätzlich möglich. Nähere Informationen zur Retourenabwicklung finden Sie auf unserer Seite https://www.kroschke.com/retoure.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, bitten wir Sie, mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Sie erreichen uns über die Telefonnummer 0531 – 318 318 sowie per E-Mail an vertrieb@kroschke.com.
Lieferung und Versand
Wie schnell erfolgen Lieferung und Versand?
Die Lieferzeit ist vom Produkt abhängig und liegt für viele Produkte bei 1 Tag. Dies gilt insbesondere für Produkte in den Kategorien "Aufkleber & Prüfplaketten", "Sicherheitskennzeichen & Schilder", "Erste Hilfe" sowie für Lagerware aus allen Bereichen.
Gibt es auch einen Express-Versand?
Wir liefern viele Produkte innerhalb von einem Werktag. Bei längeren Lieferzeiten möchten wir Sie bitten mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Ggf. ist ein schnellerer Versand möglich. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 0531 – 318 318 und per E-Mail an vertrieb@kroschke.com.
Kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben?
Ja, innerhalb des Bestellprozesses können Sie eine Lieferanschrift angeben, die sich von der Besteller-Adresse unterscheidet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten orientieren sich am Bestellwert. Über 200 € Online-Bestellwert fallen keine Versandkosten an. Unterhalb von 200 € fallen Versandkosten in Höhe von 4,90 € an. Bestehende individuelle Vereinbarungen gelten weiter und gehen vor. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.kroschke.com/zahlung-versand.
Zahlung & Rechnungsstellung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei uns können Sie ganz bequem auf Rechnung einkaufen. Wir bieten derzeit ausschließlich den Kauf auf Rechnung an.
Welches Zahlungsziel gibt es?
Das allgemeine Zahlungsziel liegt bei 30 Tagen nach Rechnungsstellung. Individuelle Vereinbarungen können hiervon abweichen.
Wie erfolgt die Rechnungsstellung?
Die Rechnung erhalten Sie generell als PDF per E-Mail.
Service & Downloads
Wo finde ich den aktuellen Katalog?
Auf der Seite https://www.kroschke.com/katalog finden Sie unseren aktuellen Hauptkatalog für 2026 zum Download. Beachten Sie, dass wir je nach Branche unterschiedliche Hauptkataloge zum PDF-Download anbieten.
Kann ich auch Produkt-Muster bestellen?
Produkt-Muster-Bestellungen sind grundsätzlich möglich. Dies betrifft vor allem Fluchtwegkennzeichen, PERMALIGHT® Sammelbogen, Aufklebermaterial sowie Prüfplaketten von Kroschke SIGN. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie auf der Seite https://www.kroschke.com/produkte-testen.
Welche kostenlosen Webinare bietet Kroschke SIGN an?
In regelmäßigen Abständen bietet Kroschke SIGN kostenlose Webinare bzw. Online-Seminare an, in denen unsere Experten über praktische Themen aus dem Bereich Arbeitsschutz & Arbeitssicherheit berichten. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Seite https://www.kroschke.com/kroschke-webinare.
Wie kann ich den aktuellen Newsletter bestellen und abbestellen?
Die Newsletter-Anmeldung ist u. a. über unsere „Service & Wissen“-Seite möglich. Alternativ können Sie sich auf unserer Seite https://www.kroschke.com/newsletter-anmeldung direkt für den Kroschke SIGN Newsletter anmelden. Die Abmeldung ist jederzeit per E-Mail an die Adresse unsubscribe@kroschke.com möglich.
Wie kann ich individuelle, personalisierte Schilder bestellen?
Die Bestellung individueller, personalisierter Schilder ist u. a. über die Seite https://www.kroschke.com/individuelle-schilder-etiketten möglich. Darüber hinaus können Sie sich über die Telefonnummer 0531 – 318 318, per E-Mail an vertrieb@kroschke.com sowie per Kontaktformular über weitere individuelle Produkte beraten lassen. Gerne helfen wir Ihnen weiter.
Was beinhaltet der Montage-Service von Kroschke SIGN?
Der Montage-Service von Kroschke SIGN beinhaltet die Begehung und Kennzeichnung. „Gemeinsam Ihren Betrieb sicherer zu machen, ist unsere Mission.“ (Uli Borgsdorf, Ihr Experte für Arbeitssicherheit). Erfahren Sie mehr auf der Seite https://www.kroschke.com/montage.